Wat is het verschil tussen een voice note en bellen?

Bij bellen spreekt u tegelijk met elkaar. Een voice note neemt u op en verstuurt u; de ontvanger luistert later en kan antwoorden wanneer het hem schikt.

Kan ik een voice note als tekst lezen?

In WhatsApp kunt u transcripties van spraakberichten aanzetten in de instellingen onder Chats. Niet elke taal wordt ondersteund.

Wat is een voice note? Spraakberichten in WhatsApp uitgelegd

Q: Wat is een voice note?

Een voice note, ook wel spraakbericht of spraakmemo genoemd, is een kort ingesproken audiobericht dat u via een chat-app zoals WhatsApp verstuurt in plaats van een getypt bericht. De ontvanger luistert het af wanneer het hem uitkomt.

Een voice note is een kort ingesproken bericht dat u via een chat-app zoals WhatsApp verstuurt in plaats van te typen. U hoort ook de namen spraakbericht, spraakmemo of "voicebericht": het is allemaal hetzelfde. Het verschil met bellen is dat de ontvanger niet meteen hoeft op te nemen. Hij luistert het bericht af wanneer het hem uitkomt.

Zo stuurt u een voice note in WhatsApp

Open een chat en houd de microfoonknop ingedrukt rechts naast het typveld.

Spreek uw bericht in. Laat los om het meteen te versturen.

Wilt u niet de hele tijd de knop vasthouden? Schuif omhoog naar het slotje, dan neemt WhatsApp handsfree op. In die stand kunt u de opname eerst terugluisteren voordat u hem verstuurt.

Toch niet versturen? Schuif naar links om de opname te annuleren.

Handig bij het afluisteren

Sneller afspelen: tik tijdens het afspelen op 1x om te wisselen naar 1,5x of 2x. Handig bij lange berichten.

Als tekst lezen: in de instellingen onder Chats kunt u transcripties van spraakberichten aanzetten. Niet elke taal wordt ondersteund.

Eenmalig afspelen: u kunt een spraakbericht ook zo versturen dat het maar één keer kan worden afgespeeld.

Privacy: spraakberichten zijn, net als gewone WhatsApp-berichten, end-to-end versleuteld.

Voor- en nadelen

Voordelen	Nadelen
Sneller dan typen, zeker onderweg	De ontvanger moet kunnen luisteren (niet in de trein zonder oortjes)
Toon en emotie komen beter over	Niet doorzoekbaar zoals tekst
Makkelijk voor wie minder goed kan typen of schrijven	Lastig voor adressen, cijfers en afspraken: die typt u beter

Voordelen

Nadelen

Sneller dan typen, zeker onderweg

De ontvanger moet kunnen luisteren (niet in de trein zonder oortjes)

Toon en emotie komen beter over

Niet doorzoekbaar zoals tekst

Makkelijk voor wie minder goed kan typen of schrijven

Lastig voor adressen, cijfers en afspraken: die typt u beter

Voice notes in uw bedrijf

Steeds meer klanten spreken hun vraag liever in dan dat ze typen. Voor een bedrijf is dat lastig: u moet elk bericht afluisteren, en een ingesproken vraag vindt u later niet terug met zoeken. Met Slimbot komen inkomende spraakberichten automatisch in de inbox, bij het juiste gesprek. De assistent kan de inhoud van een spraakbericht verwerken, zodat een ingesproken vraag net zo wordt opgepakt als een getypte. Past een persoonlijk antwoord beter, dan stuurt u zelf een spraakbericht terug. Alles blijft bewaard bij het gesprek.

Voorbeelden: een klusbedrijf waar klanten hun lekkage liever beschrijven dan uittypen, een praktijk die een persoonlijk ingesproken bericht terugstuurt, of een webshop die een ingesproken vraag over een bestelling automatisch beantwoordt.

Tips voor zakelijke voice notes

Houd het kort: liever twee korte berichten dan één van vijf minuten.

Begin met de kern: "Hoi, met Sanne van de salon, over je afspraak van donderdag…"

Typ wat vast moet liggen: een adres, een bedrag of een tijdstip stuurt u als tekst erachteraan.