Uw handen zitten in het haar van een klant, en ondertussen gaat de telefoon en komen er drie appjes binnen: "Kan ik zaterdag nog terecht?", "Wat kost highlights?", "Ik moet mijn afspraak verzetten." Een AI-assistent voor uw kapsalon beantwoordt die berichten meteen, zodat u gewoon kunt doorwerken.
Wat doet een AI-assistent in een kapsalon?
- Afspraken aanvragen via WhatsApp. De assistent vraagt welke behandeling, welke dag en welke tijd, en zet het afspraakverzoek in uw overzicht.
- Herinnering de dag van tevoren. De klant krijgt 24 uur vooraf een WhatsApp-bericht en kan met één tik bevestigen of annuleren. Zo hoort u op tijd dat iemand niet komt.
- Klanten terughalen. Na een termijn die u kiest, bijvoorbeeld 6 of 8 weken, stuurt de assistent een uitnodiging voor een vervolgafspraak.
- Vragen beantwoorden over behandelingen, prijzen, parkeren en openingstijden, ook als de salon dicht is.
- Om een review vragen na de behandeling, met een directe link naar uw Google-profiel.
- De telefoon opnemen. Met de AI-receptionist worden ook bellers geholpen terwijl u een klant helpt. Lees meer in Wat is een AI-receptionist?
Virtual assistant of AI-assistent?
De termen worden door elkaar gebruikt, maar er is een verschil. Een virtual assistant is vaak een mens die op afstand een paar uur per week voor u werkt: agenda bijhouden, mail beantwoorden. Een AI-assistent is software die dag en nacht direct antwoordt, op basis van wat u hem leert. Voor een kapsalon, waar de meeste vragen over afspraken en prijzen gaan en vaak buiten werktijd binnenkomen, is snelheid belangrijker dan maatwerk. Daar is een AI-assistent sterk in.
Zo begint u
- Koppel uw WhatsApp Business-nummer met een QR-code. Klanten appen gewoon naar het nummer dat ze kennen.
- Vul uw behandelmenu in, met tarieven (een "vanaf"-prijs is prima), openingstijden en de vragen die u vaak krijgt. Denk ook aan parkeren, betalen en uw annuleringsregels.
- Kies uw toon. Tutoyeert u uw klanten of zegt u "u"? De assistent past zich aan.
- Lees de eerste dagen mee in de inbox en neem het gesprek over waar u dat wilt. De assistent stapt dan opzij.
Werkt u met een boekingssysteem? De assistent legt afspraakverzoeken vast in Slimbot. Directe agenda-integratie met uw eigen systeem kan via de webhook-koppeling.
Let op: toestemming voor berichten
Herinneringen en uitnodigingen stuurt u alleen aan klanten die daarvoor toestemming hebben gegeven, en een klant moet zich altijd eenvoudig kunnen afmelden. Hoe dat werkt, leest u in AVG & opt-out: WhatsApp binnen de regels.
Wist u dat? In Tilburg is 5,9% van alle bedrijfsvestigingen een persoonlijke dienstverlener, waaronder kappers en salons: meer dan het landelijke aandeel van 5,4% (CBS, 2026). Zie
Slimbot in Tilburg.
Lees ook: 5 manieren om no-shows te verminderen · Toepassingen voor kappers