Tickets · helpdesk · inbox

Ticketsysteem én gedeelde inbox

Een ticketsysteem nummert de vraag, wijst een eigenaar toe en houdt status bij. Dat is nutteloos als de echte conversatie in WhatsApp of Instagram zit. Bij Slimbot is ticketing de structuur om de omnichannel-inbox heen.

Gratis starten Helpdesk bekijken

Wat u krijgt

Eerlijke functies van Slimbot — geen verzonnen beloftes.

Van melding naar eigenaar

Nieuw gesprek is werk. Toewijzen, label, prioriteit. Niets blijft “van iedereen” en dus van niemand.

Niet alleen webformulieren

Tickets uit mail, app, chat of bel. Het kanaal mag wisselen; het dossier blijft.

Lichter dan IT-servicedesk

Geen verplicht change-advisory-board. Voor klantvragen van uw bedrijf, niet voor interne laptops.

Geschiedenis zichtbaar

Vorige tickets naast het huidige gesprek. Minder “u mailde vorige week al”.

Sjablonen en AI-hulp

Standaardantwoorden. Optioneel een concept. U verstuurt.

SaaS, NL-data

Geen server onder het bureau. Maandelijks, AVG, teamlicentie in plaats van Excel-lijst.

Zo start u

Van aanmelden tot werkend kanaal — u houdt uw eigen nummer.

Zet de inbox aan

Account, team, eerste kanaal. Elke binnenkomst is vanaf dan volgbaar.

Spreek status af

Nieuw, in behandeling, wacht op klant, klaar. Houd het kort — te veel kolommen gebruikt niemand.

Koppel de rest

Mail, WhatsApp, social. Tickets uit alle kanten, één lijst.

Veelgestelde vragen

Wat is een ticketsysteem?

Software die een klantvraag tot een melding maakt: nummer, eigenaar, status, tijdlijn. Ook wel ticketing software of ticketsysteem genoemd. Bij Slimbot zit dat in de team-inbox, niet als los product.

Verschil met helpdesk-software?

Ticketing is de administratie van de vraag. Helpdesk is hoe het team samenwerkt. U heeft beide nodig; los kopen levert twee logins op. Hier is het één SaaS.

Kan ik alleen e-mailtickets doen?

Ja. U mag klein beginnen. Extra kanalen voegt u toe zonder te migreren naar een “ander” ticketsysteem.

Is dit Jira of een IT-tool?

Nee. Geen software-ontwikkelborden. Dit is klantenservice: gesprekken van mensen die uw bedrijf mailen, appen of bellen.

Wat kost het?

Zit in Slimbot-pakketten. Prijzenpagina toont de live maandbedragen.

Meer over Slimbot

Helpdesk-software Klantenservice-software Team-inbox SaaS Omnichannel Prijzen

Klaar om te starten?

Maak een account of vraag een offerte. U koppelt uw eigen nummer — geen gedeeld proefnummer verplicht.

Gratis starten Offerte aanvragen