Over de app-koppeling, de officiële route en wat er met uw gesprekken gebeurt.
Kan ik mijn WhatsApp Business-app houden?
Ja, bij de koppeling via de app (QR). Uw app op de telefoon blijft het hoofdapparaat en Slimbot werkt als extra gekoppeld apparaat, vergelijkbaar met WhatsApp Web. U kunt dus zelf blijven meelezen en antwoorden. Bij de officiële route kan het soms ook: app en officieel naast elkaar op hetzelfde nummer. Dat bekijken we per nummer. Kan het niet, dan stopt de app voor dat nummer, of kiest u een apart officieel nummer zodat uw huidige WhatsApp onaangeroerd blijft.
Wat als mijn telefoon uit staat?
Bij de koppeling via de app hoeft uw telefoon niet permanent aan, maar moet hij wel af en toe online komen om de koppeling geldig te houden. Blijft het toestel lang uit of zonder internet, dan kan de verbinding wegvallen en scant u opnieuw de QR-code. Bij de officiële route is geen telefoon nodig.
Wat kost WhatsApp extra?
Bij de koppeling via de app (QR) betaalt u geen WhatsApp-berichtkosten. Bij de officiële route geldt: de eerste 1.000 berichten per nummer per maand in klantgesprekken zijn gratis bij WhatsApp. Daarboven rekent WhatsApp per bericht (het tarief verschilt per land); wij rekenen dat zonder opslag door. Berichten die u zelf start, zoals herinneringen en marketing via sjablonen, kosten per bericht.
Kan ik later overstappen naar de officiële route?
Ja. Veel klanten starten met de koppeling via de app en stappen later over als ze sjablonen of meer volume nodig hebben. De inbox blijft dezelfde plek. Gaat uw nummer volledig over, dan gaat de chatgeschiedenis uit de app niet automatisch mee: exporteer belangrijke chats vooraf in de app (Instellingen → Chats → Chat exporteren).
Wat gebeurt er met mijn gesprekken?
Alles wat via Slimbot binnenkomt, blijft in uw inbox staan, ook als de koppeling even wegvalt. Na opnieuw koppelen gaat u verder waar u was; alleen berichten die tijdens de onderbreking op uw telefoon binnenkwamen ziet u niet altijd terug. Zegt u op, vraag dan vooraf een export aan van uw gesprekken en contacten.
Mogen collega's meekijken?
Ja. Collega's loggen in op Slimbot en zien dezelfde gesprekken, bij de app-koppeling én bij de officiële route. Elk teamlid krijgt een rol, zoals beheerder, medewerker of meekijker. Hoeveel teamleden u kunt toevoegen, hangt af van uw pakket.
Kan het zonder AI?
Ja. Bij de start kiest u met of zonder AI. Zonder AI werkt de inbox gewoon en antwoordt u zelf. AI later aanzetten kan altijd in het dashboard.
Slimbot
