U ligt onder een aanrecht, staat op een steiger of zit midden in een cv-storing. De telefoon gaat, en u kunt niet opnemen. Een klant die geen gehoor krijgt, belt meestal gewoon de volgende installateur. Een AI-telefonist neemt op zulke momenten voor u op.
Veel klanten appen liever dan dat ze bellen. De WhatsApp-assistent van Slimbot doet hetzelfde als de telefonist, maar dan in de chat: hij vraagt door tot de aanvraag compleet is, vraagt om foto's (die schelen vaak een voorrijbeurt), en zegt meteen en vriendelijk nee tegen werk dat u niet aanneemt. Voor grotere klussen stelt hij een moment voor om te komen kijken, en na een door u ingestelde termijn vraagt hij of er nog vragen zijn over de offerte.
Een voorbeeld met aannames, geen belofte. Stel dat u per week drie telefoontjes mist, en dat één op de drie daarvan een klus van € 400 zou zijn geworden. Dan loopt u zo'n € 400 per week mis, ofwel ruim € 20.000 per jaar. Vul uw eigen getallen in: hoeveel oproepen mist u echt, en wat is uw gemiddelde klus waard? Uw telefoon of provider laat zien hoeveel oproepen er onbeantwoord bleven.
Klinkt het als een robot? De assistent praat in gewone zinnen en in uw toon. Wij raden wel aan om bij de begroeting te zeggen dat de beller een digitale assistent spreekt.
Kan hij prijzen noemen? Alleen wat u hem leert, bijvoorbeeld een voorrijtarief of een "vanaf"-prijs. Voor een echte offerte legt hij de aanvraag vast.
Wat als een klant alleen mij wil spreken? Dan legt de assistent een terugbelverzoek vast met naam, nummer en onderwerp, en krijgt u direct een melding.
Per vak: installateurs · klusbedrijven · loodgieters · dakdekkers · Lees ook: Wat is een AI-receptionist?