Eén klantbeeld
Niet drie systemen met drie “dezelfde” contacten. Eén kaart, alle gesprekken, alle kanalen.
Klantenservice is geen afdeling-alleen-mail meer. Mensen appen, mailen, DM’en en bellen. Software die alleen tickets uit Outlook trekt, mist het gesprek. Slimbot is klantenservice-software die alle kanalen in één team houdt.
Eerlijke functies van Slimbot — geen verzonnen beloftes.
Niet drie systemen met drie “dezelfde” contacten. Eén kaart, alle gesprekken, alle kanalen.
Telefoon, chat en app in dezelfde werkplek. Geen aparte contactcenter-suite naast de mailbox.
Sjablonen, AI-concepten, interne notes. U houdt de toon van uw merk — geen anonieme helpdesk-stem.
Openingstijden, wachtrij, overdracht. Het nummer is van het bedrijf, niet van de medewerker die toevallig de dienst heeft.
In de cloud, data in NL. AVG. Geschikt als u geen Amerikaans default-platform wilt.
Eén persoon of een team. Kanalen bij. AI later. Geen “enterprise only”-wand op dag twee.
Van aanmelden tot werkend kanaal — u houdt uw eigen nummer.
Waar landt nu de meeste ruis? Daar begint de software — de rest koppelen is een volgende stap.
Rollen, toewijzen, wie mag wat. De klant merkt de overdracht niet.
Reactietijd, openstaande gesprekken, herhaalvragen. Daarna pas extra automatisering.
Maak een account of vraag een offerte. U koppelt uw eigen nummer — geen gedeeld proefnummer verplicht.