Samen in één wachtrij
Geen privé-inboxen. Gesprekken toewijzen, intern noteren, overdragen. De klant ziet één bedrijf.
Een helpdesk is geen extra mailbox. Het is de plek waar het team samen antwoordt — met eigenaar, status en de hele klantkaart. Slimbot is helpdesk-software die begint bij het gesprek, niet alleen bij een ticketnummer.
Eerlijke functies van Slimbot — geen verzonnen beloftes.
Geen privé-inboxen. Gesprekken toewijzen, intern noteren, overdragen. De klant ziet één bedrijf.
Klassieke helpdesk start bij mail. Uw klanten appen en DM’en. Die kanalen horen in dezelfde helpdesk.
Labels, prioriteit, open/dicht. Geen verplicht zwaar ITIL-pakket als u een mkb-team bent.
Naam, nummer, mail, eerdere tickets. Niemand vraagt “kunt u dat herhalen?” na een kanaalwissel.
Zelfde antwoorden op mail, WhatsApp of Instagram — met uw merk, niet met een privénaam.
Inloggen en werken. Data op NL-servers. AI als hulp, u beslist wat eruit gaat.
Van aanmelden tot werkend kanaal — u houdt uw eigen nummer.
Account aanmaken. Collega’s uitnodigen. Dit ís de helpdesk — geen aparte installatie.
Mailbox, WhatsApp, social, website-chat. Wat binnenkomt, krijgt een eigenaar.
Wie pakt wat, welke labels, wanneer AI een concept mag maken. Daarna meten jullie reactietijd.
Maak een account of vraag een offerte. U koppelt uw eigen nummer — geen gedeeld proefnummer verplicht.