WhatsApp Business instellen

Van installatie op uw telefoon tot eerste bericht via WA Gateway — stap voor stap uitgelegd.

⏱ ~30 minuten 📱 Telefoon nodig ✓ Geen technische kennis
1

WhatsApp Business downloaden op uw telefoon

U heeft de WhatsApp Business app nodig — dit is een aparte app, niet de normale WhatsApp. Download hem op uw zakelijke smartphone.

🍎 App Store (iOS)
Google Play (Android)
⚠️
Let op: Uw telefoonnummer kan niet gelijktijdig in de normale WhatsApp én WhatsApp Business actief zijn. Gebruik een zakelijk nummer, of bestel een nieuw 085-nummer bij ons.
💡
Tip: Heeft u al een WhatsApp Business-account? Sla stap 1 en 2 over en ga direct naar stap 3.
2

Uw bedrijfsprofiel instellen

Na installatie vult u uw bedrijfsprofiel in. Dit zien klanten als ze een bericht ontvangen.

WA Business Profiel
Mijn Bedrijf B.V.
Winkelier
Wij leveren...
Amsterdam, NL

Vul in:

• Bedrijfsnaam (zoals u wilt dat klanten u zien)
• Categorie (bijv. Winkelier, Zorg, Horeca)
• Profielfoto — upload uw logo
• Openingstijden instellen
• Stel een automatisch afwezigheidsbericht in

💡
Stel een welkomstbericht in via: Instellingen → Bedrijfstools → Welkomstbericht. Dit sturen we straks automatisch via de chatbot.
3

Uw nummer koppelen aan WA Gateway

Log in op account.itlive.nl en ga naar "Mijn WhatsApp-koppeling". Scan de QR-code die verschijnt.

📱
1
Open WhatsApp Business op uw telefoon
2
Tik op ⋮ Meer opties (Android) of ⚙️ Instellingen (iOS)
3
Tik op "Gekoppelde apparaten"
4
Tik op "Apparaat koppelen"
5
Scan de QR-code op het scherm
6
🟢 Verbinding is actief!
⚠️
Uw telefoon moet online blijven voor de koppeling te werken. Zorg dat de telefoon steeds aan is en verbinding heeft.
4

Eerste testbericht sturen

Ga naar Dashboard → Berichten → Nieuw bericht. Stuur uzelf een testbericht om te bevestigen dat alles werkt.

Voer uw eigen mobiele nummer in (incl. landcode, bijv. +31612345678), typ een bericht en klik Verzenden. Controleer dat het aankomt op uw normale telefoon.

💡
Zie het bericht in WhatsApp Business op uw zakelijke telefoon? Dan is de verbinding actief en kunt u verdergaan met stap 5.
5

Chatbot instellen (optioneel maar aanbevolen)

Ga naar Dashboard → Chatbot en klik "Nieuwe flow aanmaken".

Kies een startsjabloon: Welkomstbericht, FAQ-bot of Afspraken-bot. Pas de teksten aan naar uw bedrijf en activeer de flow. Uw bot is nu 24/7 bereikbaar.

💡
Begin simpel: één welkomstbericht + menuopties. U kunt altijd later uitbreiden. Lees onze chatbot-gids voor meer inspiratie.
6

Bulk campagnes opzetten

Wilt u meerdere klanten tegelijk berichten? Ga naar Dashboard → Bulk campagnes.

Upload uw contactenlijst als CSV (naam + telefoonnummer), maak een berichtsjabloon en plan de verzending in. Houd de eerste week maximaal 100 berichten per dag aan om te voorkomen dat uw nummer als spam wordt gemarkeerd.

⚠️
Stuur alleen berichten naar contacten die toestemming hebben gegeven. Dit is wettelijk verplicht (AVG/GDPR).

Veelgestelde vragen

Werkt het ook met een gewoon WhatsApp-nummer?
Nee — u heeft specifiek WhatsApp Business nodig. Een normaal WhatsApp-nummer werkt niet. WhatsApp Business is gratis te downloaden.
Wat als mijn telefoon offline gaat?
De koppeling werkt niet als de telefoon uit staat of geen internet heeft. Tip: gebruik een oude telefoon die u permanent op de oplader legt als "WhatsApp server".
Kan ik meerdere nummers koppelen?
Ja, afhankelijk van uw abonnement. Het Groei-plan ondersteunt 2 nummers, Business 5 nummers. Elk nummer heeft zijn eigen gekoppelde telefoon nodig.
Hoe lang duurt de volledige setup?
Gemiddeld 20–30 minuten. Downloaden en profielinvullen duurt 10 minuten, koppelen 5 minuten, eerste chatbot 15 minuten. Onze support helpt u indien nodig.

Hulp nodig?

Ons team staat klaar om u te helpen. Stuur ons een bericht of mail ons direct.

Inloggen op dashboard info@itlive.nl