Slimbot
Klanten kiezen zelf hun kanaal: de een mailt, de ander appt, de derde doet allebei. Als die berichten op drie plekken landen, zit de helft van uw dag in zoeken. Zo richt u één gedeelde inbox in waar WhatsApp en mail samenkomen.
Wat is een gedeelde inbox?
Een gedeelde inbox is één plek waar alle klantberichten van het team binnenkomen, ongeacht het kanaal. Elk gesprek heeft een status en een eigenaar, collega's zien dezelfde gespreksgeschiedenis en notities zijn alleen intern zichtbaar. In het Engels heet dat een shared inbox of team inbox.
Waarom WhatsApp en mail samen?
- Eén klantbeeld. De offerte die per mail ging en de vraag die per app kwam horen bij dezelfde persoon.
- Geen dubbel werk. Niet twee keer hetzelfde antwoord op twee kanalen.
- Overdraagbaar. Bij ziekte of vakantie pakt een collega het gesprek op zonder iemands telefoon of mailbox.
- Meetbaar. U ziet hoeveel er binnenkomt en hoe lang klanten wachten.
Wilt u weten welk kanaal waarvoor het beste werkt? Lees WhatsApp of e-mail en kanalen kiezen.
Stappenplan in zeven stappen
- Inventariseer uw kanalen. Schrijf op welke adressen en nummers klanten gebruiken (bijvoorbeeld info@ en het WhatsApp-nummer).
- Maak een account op slimbot.nl/registreren.
- Koppel WhatsApp met een QR-code of de Cloud-koppeling (welke past bij u?).
- Koppel uw mailbox via mail koppelen. Mail blijft op uw eigen domein en adres staan.
- Nodig collega's uit met een eigen login.
- Maak labels en spelregels. Bijvoorbeeld Nieuw, Offerte, Klus gepland, Wacht op klant. Spreek af wie wat oppakt en binnen hoeveel uur u antwoordt.
- Zet de assistent in als hulp. Laat hem concepten klaarzetten die u goedkeurt, in plaats van zelf te laten versturen.
Een voorbeeld van een dag in de inbox
VOORBEELD · Klant mailt, appt daarna
Wat kost het?
| Pakket | Per maand (excl. btw) | Eenmalig |
|---|---|---|
| Try-out | € 14,95 | Geen |
| Starter | € 29,95 | € 300,00 |
| Pro | € 89,95 | € 300,00 |
| Business | Op aanvraag | Op aanvraag |
Prijzen uit de live prijslijst van Slimbot, excl. btw, maandelijks opzegbaar. Actueel overzicht: slimbot.nl/prijzen.
Voor een team van twee of drie mensen bent u meestal bij Pro (tot 3 teamleden, gedeelde inbox en routing). Alleen werken met één nummer kan al bij Starter. Voor meer nummers, afdelingen en de AI-telefoonlijn is er Business.
Veelgemaakte fouten
- Alles in één stroom laten binnenkomen zonder labels: na een week is het ruis.
- Geen eigenaar per gesprek: iedereen denkt dat een ander antwoordt.
- De assistent automatisch laten versturen zonder dat u hem getraind heeft. Begin met concepten.
- Vergeten dat WhatsApp een 24-uursvenster heeft: ná 24 uur kunt u alleen met een goedgekeurd sjabloon beginnen.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een gedeelde inbox en een CRM?
Een inbox is voor het gesprek: wie schrijft wat. Een CRM bewaart klantgegevens en afspraken. Slimbot toont de klantkaart naast het gesprek, zodat u beide ziet.
Kunnen klanten zien dat ik een gedeelde inbox gebruik?
Nee. Zij zien uw bedrijfsnummer en mailadres, zoals eerst.
Blijft mijn mail ook gewoon in mijn eigen programma beschikbaar?
Ja. De koppeling leest uw mailbox; uw bestaande adressen en programma blijven werken.
Hoe lang duurt het inrichten?
De koppeling zelf kost minuten. De spelregels afstemmen met uw team kost meestal de meeste tijd.
Verder lezen
Alles in één inbox
Start met een gratis account en koppel WhatsApp en mail.
Gratis starten → Plan een demoLiever bellen? 085 060 4471