WhatsApp koppelen

Zonder koppeling ziet uw assistent geen berichten. In dit hoofdstuk verbindt u WhatsApp met Slimbot. Er zijn drie manieren en ze leiden allemaal naar dezelfde inbox: zelf koppelen met een QR-code, koppelen via de officiele WhatsApp Business API, of het door ons laten inrichten. Een volledige vergelijking staat op Koppeling kiezen.

Wat u nodig heeft

Een actief Slimbot-account — zie hoofdstuk Starten.
Het telefoonnummer dat u zakelijk gebruikt, inclusief landcode.
Bij een app-koppeling: de telefoon met WhatsApp Business erop, met internet.
Bij de officiele API: toegang tot het zakelijke account waarin uw nummer staat, en uw bedrijfsgegevens (KvK-nummer, adres, website).

Welke optie past bij u?

	App-koppeling (QR)	Officiele WhatsApp Business API	Wij regelen het
Snelheid	Enkele minuten	Afhankelijk van verificatie	Doorgaans binnen een werkdag contact
Telefoon nodig?	Ja, om te scannen en online te blijven	Nee	Hangt af van de gekozen methode
Verificatie	Niet nodig om te beginnen	Bedrijfsverificatie vereist	Wij begeleiden de verificatie
Campagnes met sjablonen	Beperkt	Ja, met goedgekeurde sjablonen	Ja, als de API gekozen wordt
Past bij	MKB en teams met normale volumes	Hoge volumes of geen appbeheer	Wie snel live wil zonder techniek

Meer achtergrond leest u in de kennisbank: WhatsApp Business behouden of overstappen en de officiele WhatsApp Business API uitgelegd.

Optie A — App-koppeling met een QR-code

De snelste route en voor de meeste bedrijven de beste start. U behoudt uw eigen nummer en uw app blijft gewoon werken.

Open het dashboard en klik bij Koppelstatus op QR-code tonen, of ga rechtstreeks naar de koppelpagina.
Controleer of het getoonde nummer klopt. Staat er een verkeerd nummer, pas dit dan eerst aan in Instellingen.
Pak de telefoon en open WhatsApp Business op het nummer dat u wilt koppelen.
Op Android: tik op de drie puntjes rechtsboven → Gekoppelde apparaten → Apparaat koppelen. Op iPhone: tik rechtsonder op Instellingen → Gekoppelde apparaten → Apparaat koppelen.
Scan de QR-code op uw scherm. Ontgrendel uw telefoon eerst als daarom gevraagd wordt.
Wacht tot de status omslaat naar Verbonden. Dit duurt meestal enkele seconden.
Stuur vanaf een ander toestel een testbericht naar uw zakelijke nummer en controleer of het in de inbox verschijnt.

Een QR-code is kort geldig en persoonlijk. Deel er nooit een schermafbeelding van en laat de pagina niet openstaan op een gedeelde computer. Is de code verlopen, ververs de pagina dan voor een nieuwe.

Optie B — Officiele WhatsApp Business API

Deze koppeling werkt los van uw telefoon en is bedoeld voor hogere volumes, campagnes met goedgekeurde sjablonen en meerdere medewerkers tegelijk.

Ga in het dashboard naar het onderdeel voor de officiele API en start de koppeling.
Log in met het zakelijke account waarin uw WhatsApp-nummer is ondergebracht. U heeft geen ontwikkelaarsaccount nodig.
Selecteer het nummer dat u in Slimbot wilt gebruiken.
Rond de bedrijfsverificatie af. Zorg dat bedrijfsnaam, adres en website exact overeenkomen met uw officiele registratie — dat scheelt afwijzingen.
Stel uw weergavenaam in. Deze naam zien klanten boven het gesprek.
Controleer na goedkeuring of inkomende berichten in dezelfde inbox binnenkomen als bij de app-koppeling.

Verificatie duurt soms enkele dagen. U kunt in die periode alvast met een app-koppeling werken en later overstappen; uw gesprekshistorie in Slimbot blijft behouden. Zie ook bedrijfsverificatie uitgelegd.

Optie C — Wij regelen het voor u

Heeft u geen tijd of zin om dit zelf te doen? Kies dan de onboarding-service. U geeft aan welk nummer u wilt gebruiken, wij nemen doorgaans binnen een werkdag contact op en richten de koppeling in. Daarbij hoort ook het instellen van de eerste antwoorden en het testen van een gesprek. Aanvragen doet u vanuit het dashboard bij Koppelstatus, of per e-mail via support@slimbot.nl.

Nog geen zakelijk nummer?

U kunt een nieuw zakelijk nummer aanvragen dat direct aan uw assistent gekoppeld wordt, of uw bestaande nummer laten overzetten. Beide regelt u via de telefoonpagina en het onderdeel Telefoon in het dashboard. Meer hierover in hoofdstuk Telefoon & bellen.

Na het koppelen: de eerste instellingen

Kies in Instellingen → WhatsApp de antwoord-modus: alleen meelezen, antwoorden voorstellen, eenvoudige vragen automatisch, of volledig zelfstandig.
Bepaal of de assistent alleen inkomende gesprekken beheert of ook zelf berichten mag versturen.
Stuur een testbericht en beoordeel het antwoord. Klopt de toon niet, pas dan de instructie van de assistent aan.
Vink de overige kanalen aan die u wilt gebruiken.

Problemen oplossen

Wat u ziet	Waarschijnlijke oorzaak	Oplossing
QR-code laadt niet of blijft draaien	De code is verlopen of de pagina staat te lang open	Ververs de pagina en scan de nieuwe code binnen een minuut
Status blijft op “QR scannen”	De scan is niet afgerond op de telefoon	Sluit het scanscherm, open opnieuw Gekoppelde apparaten en scan nogmaals
Verbinding wordt steeds verbroken	Telefoon lang offline, uit, of accu-besparing die WhatsApp afsluit	Zet accu-optimalisatie uit voor WhatsApp Business en zorg voor een stabiele internetverbinding
Berichten komen niet binnen in de inbox	Het gekoppelde nummer wijkt af van het nummer waarop klanten appen	Controleer het nummer in Instellingen en koppel zo nodig opnieuw
Melding dat het nummer al elders gekoppeld is	Het nummer is al in gebruik bij een andere koppeling	Verbreek de oude koppeling of kies een ander nummer, en probeer daarna opnieuw
Koppeling via de officiele API stopt bij het inloggen	Pop-ups geblokkeerd of onvoldoende rechten op het zakelijke account	Sta pop-ups toe, log in als beheerder van het zakelijke account en start opnieuw
Bedrijfsverificatie afgewezen	Gegevens komen niet overeen met de officiele registratie	Corrigeer naam, adres en website en dien opnieuw in; wij helpen desgewenst mee

Tips

Test altijd vanaf een ander toestel dan het gekoppelde nummer. Zichzelf appen geeft een vertekend beeld.
Koppel bij voorkeur een nummer dat het bedrijf toebehoort, niet het prive-nummer van een medewerker die morgen vertrekt.
Laat de assistent de eerste dagen antwoorden voorstellen in plaats van direct versturen. U ziet dan precies wat hij zou zeggen.
Verstuur nooit ongevraagde berichten naar mensen die daar geen toestemming voor gaven; lees de uitleg over afmelden en privacy.

Veelgestelde vragen

Blijft WhatsApp Business op mijn telefoon gewoon werken?

Ja. Bij een app-koppeling blijft uw app op de telefoon het hoofdapparaat en werkt Slimbot als extra gekoppeld apparaat, vergelijkbaar met WhatsApp Web. U kunt dus zelf blijven meelezen en antwoorden.

Moet mijn telefoon aan blijven staan?

Uw telefoon hoeft niet permanent in de hand, maar moet wel af en toe online komen om de koppeling geldig te houden. Blijft het toestel lang uit of zonder internet, dan kan de verbinding worden verbroken en moet u opnieuw scannen.

Wat is het verschil tussen de app-koppeling en de officiele WhatsApp Business API?

De app-koppeling gebruikt uw bestaande nummer en is binnen enkele minuten actief. De officiele API draait los van uw telefoon, is bedoeld voor grotere volumes en campagnes met vooraf goedgekeurde sjablonen, en vereist verificatie van uw bedrijfsgegevens.

Kan ik mijn bestaande zakelijke nummer behouden?

Ja. Zowel bij de app-koppeling als bij de officiele API kunt u uw huidige nummer gebruiken. Heeft u nog geen zakelijk nummer, dan kunt u er een aanvragen of een bestaand nummer laten overzetten.

Ik zie de melding dat de koppeling nog in ontwikkelmodus staat. Wat betekent dat?

Dat betekent dat het volledig zelf koppelen van de officiele API voor uw account nog niet is vrijgegeven. U kunt in de tussentijd begeleid gekoppeld worden: mail support@slimbot.nl en wij richten het samen met u in.

Raak ik oude gesprekken kwijt als de verbinding wegvalt?

Nee. Alles wat via Slimbot binnenkwam blijft in uw inbox staan. Na opnieuw koppelen gaat u verder waar u gebleven was; alleen berichten die tijdens de onderbreking op uw telefoon binnenkwamen ziet u niet altijd terug in de inbox.

Komt u er niet uit? Zie Veelgestelde vragen of vraag hulp via Support.

Volgende stap: Inbox & berichten →