Starten
Welkom bij Slimbot, uw AI-assistent voor WhatsApp, website, e-mail en telefoon. In dit hoofdstuk zet u de basis neer: u maakt een account aan, kiest een pakket, logt in en loopt de belangrijkste onderdelen van het dashboard door. U heeft geen technische kennis nodig. Reken op ongeveer tien minuten. Aan het einde van dit hoofdstuk staat uw account klaar om WhatsApp te koppelen.
Wat u nodig heeft
- Een zakelijk e-mailadres waar u nu bij kunt (u ontvangt een activatielink).
- Uw bedrijfsnaam en een telefoonnummer waarop u bereikbaar bent.
- De telefoon waarop WhatsApp Business staat — alleen nodig als u meteen uw eigen nummer wilt koppelen.
- Ongeveer tien minuten rustige tijd.
Stap 1 — Account aanmaken
- Ga naar de aanmeldpagina.
- Vul uw bedrijfsgegevens in: bedrijfsnaam, uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Gebruik het e-mailadres dat u dagelijks leest, want daar komt de activatielink binnen.
- Kies een pakket. Twijfelt u? Begin klein — upgraden kan later met behoud van al uw gegevens.
- Ga akkoord met de voorwaarden en verstuur het formulier.
- Open de e-mail die u ontvangt en klik op de activatielink. Deze link logt u direct in.
- Stel eventueel een eigen wachtwoord in. Wilt u liever zonder wachtwoord werken, dan logt u voortaan in met uw Google- of Facebook-account of met een nieuwe inloglink.
Bent u al klant bij ons? Dan hoeft u geen apart account te maken. Log in op uw klantportaal en open Slimbot vanuit het overzicht: u komt zonder tweede keer inloggen in het dashboard terecht.
Stap 2 — Pakket kiezen
De actuele pakketten, functies en tarieven staan altijd op de pagina Pakketten. Op hoofdlijnen ziet het aanbod er zo uit:
| Pakket | Waarvoor | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Try-out | Eerst ervaren hoe de assistent antwoordt | Proefnummer, basisantwoorden, inbox bekijken |
| Starter | Kleine bedrijven die hun eigen nummer willen gebruiken | Eigen WhatsApp-nummer koppelen, inbox, basis-chatbot |
| Pro | Bedrijven die de assistent echt op hun manier willen laten praten | Persona trainen, spraak en stem, labels, campagnes |
| Business | Grotere volumes en meerdere kanalen | Officiele WhatsApp Business API, telefoon, zakelijke e-mail |
Meer uitleg over verschillen en overstappen leest u in hoofdstuk Pakketten & upgrade. Wilt u weten welke koppelmethode bij welk pakket hoort, bekijk dan Koppeling kiezen.
Stap 3 — Inloggen
Er zijn drie manieren om binnen te komen. Ze leiden allemaal naar hetzelfde dashboard:
- E-mailadres en wachtwoord via het dashboard. De veiligste keuze als u met meerdere mensen werkt.
- Google of Facebook. Let op: gebruik het account met hetzelfde e-mailadres als waarmee u zich heeft aangemeld, anders maakt u per ongeluk een tweede account aan.
- Inloglink. Handig op een nieuwe telefoon of laptop; de link is beperkt geldig en werkt daarna niet meer.
Wachtwoord kwijt? Vraag een nieuwe in via wachtwoord vergeten. U ontvangt binnen enkele minuten een herstelmail.
Stap 4 — Rondleiding door het dashboard
Na het inloggen ziet u het overzicht. Vier onderdelen zijn belangrijk om te herkennen:
- Onboarding — uw setup. Een korte lijst met de stappen die nog openstaan, zoals nummer koppelen, kanalen kiezen en de assistent trainen. Werk deze lijst van boven naar beneden af.
- Koppelstatus. Hier ziet u of uw nummer verbonden is, of er nog een QR-code gescand moet worden, of dat er nog geen nummer gekoppeld is.
- Snelle acties en tools. Snelkoppelingen naar de inbox, contacten, chatbot, trainen, telefoon en e-mail.
- Cijfers en activiteit. Berichten vandaag en deze week, unieke contacten, open gesprekken en een activiteitenfeed van wat er net gebeurd is.
Bovenaan staat altijd een link naar deze handleiding en naar de kennisbank, zodat u nooit ver van uitleg zit.
Stap 5 — De eerste instellingen
Neem voordat u gaat koppelen twee minuten voor Instellingen:
- Bedrijfsgegevens. Controleer bedrijfsnaam en telefoonnummer; de assistent gebruikt deze in gesprekken.
- Naam van de assistent. Geef uw assistent een naam die bij uw merk past. Klanten zien deze naam terug.
- Antwoord-modus. Bepaal of de assistent alleen meeleest, antwoorden voorstelt die u goedkeurt, eenvoudige vragen zelf afhandelt of volledig zelfstandig antwoordt. Begin gerust met voorstellen en zet hem later vrijer.
- Notificaties. Kies of u een melding wilt bij een nieuw gesprek, bij een nieuwe lead en of u een dagelijkse samenvatting wilt ontvangen, per e-mail of per WhatsApp.
Stap 6 — Kanalen kiezen
Slimbot werkt op meerdere kanalen tegelijk: WhatsApp, de chat op uw website, e-mail en telefoon. Vink in Instellingen → Kanalen aan welke kanalen u wilt gebruiken en sla op. Het dashboard past de onboarding daar direct op aan. Uitleg per kanaal vindt u in hoofdstuk Kanalen overzicht.
Klaar om live te gaan — korte checklist
- Account geactiveerd en u kunt inloggen.
- Pakket gekozen dat past bij uw manier van koppelen.
- Bedrijfsnaam, assistentnaam en antwoord-modus ingesteld.
- Kanalen aangevinkt en opgeslagen.
- WhatsApp gekoppeld — zie WhatsApp koppelen.
- Testbericht gestuurd en beantwoord in de inbox.
Veelgemaakte fouten en hoe u ze oplost
| Wat u ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen activatiemail | Mail in ongewenste post of typefout in het adres | Controleer de spammap, zoek op de afzender en vraag de link opnieuw aan met het juiste adres |
| Inloggen lukt, maar het dashboard is leeg | U bent per ongeluk met een tweede account ingelogd | Log uit en log in met exact het e-mailadres van de aanmelding, of gebruik dezelfde social login als de eerste keer |
| Knop “volgende” blijft grijs | Een verplicht veld is nog leeg | Vul bedrijfsnaam en branche in; de knop wordt daarna actief |
| Inloglink werkt niet meer | De link is verlopen of al gebruikt | Vraag een nieuwe link aan of log in met wachtwoord |
| Functie is zichtbaar maar niet klikbaar | De functie hoort bij een hoger pakket | Bekijk Pakketten en upgrade vanuit het dashboard |
| Nog geen enkel gesprek te zien | Er is nog geen nummer gekoppeld | Volg WhatsApp koppelen en stuur daarna een testbericht naar uzelf |
Tips voor een vlotte start
- Zet in de eerste week een vast moment per dag om de inbox door te nemen. Zo ziet u meteen welke vragen vaak terugkomen.
- Noteer die terugkerende vragen: ze vormen de basis voor uw eerste snelantwoorden en voor de training van de assistent.
- Verander in het begin een ding tegelijk. Zo weet u altijd welke aanpassing het verschil maakte.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat Slimbot werkt?
Het aanmaken van uw account duurt ongeveer tien minuten. Daarna koppelt u WhatsApp; met een app-koppeling (QR-code) bent u meestal binnen enkele minuten live. Kiest u voor de officiele WhatsApp Business API, dan hangt de doorlooptijd af van de verificatie van uw bedrijfsgegevens.
Ik heb geen activatiemail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst uw map met ongewenste e-mail en zoek op de afzender van Slimbot. Is er niets? Vraag de link opnieuw aan op de aanmeldpagina met exact hetzelfde e-mailadres, of gebruik de wachtwoord-vergeten-pagina. Blijft het misgaan, mail dan support@slimbot.nl.
Kan ik later nog van pakket wisselen?
Ja. U kunt op elk moment upgraden vanuit het dashboard of de pakkettenpagina. Uw gesprekken, contacten en instellingen blijven daarbij gewoon behouden.
Heb ik een apart zakelijk nummer nodig om te starten?
Nee. U kunt eerst uitproberen op een proefnummer. Zodra u zeker weet dat het werkt, koppelt u uw eigen WhatsApp-nummer of vraagt u een nieuw zakelijk nummer aan.
Ik ben al klant. Moet ik dan een nieuw account maken?
Nee. Bent u al klant, dan opent u Slimbot met een klik vanuit uw klantportaal. U logt in met hetzelfde account en hoeft geen tweede registratie te doen.
Kunnen collega's meekijken in hetzelfde account?
Ja. U kunt teamleden toevoegen zodat meerdere mensen dezelfde inbox gebruiken. Dat regelt u in het hoofdstuk Instellingen en team.
Staat uw vraag er niet bij? Kijk in hoofdstuk Veelgestelde vragen of neem contact op via Support.
Volgende stap: WhatsApp koppelen →