Reserveringssysteem: reserveringen aannemen via WhatsApp, chat en telefoon

Wat is een reserveringssysteem?

Een reserveringssysteem is een manier om reserveringen van klanten aan te nemen en ze op één plek te beheren. Dat kan een tafel in een restaurant zijn, een afspraak bij de kapper, een behandeling in een praktijk, een les, een vergaderruimte of een verhuurartikel.

De meeste systemen werken met een online kalender waarin de klant zelf een tijdslot aanklikt. Dat werkt, maar veel klanten doen het liever anders: ze sturen een appje of bellen even. Slimbot is gebouwd voor die manier van reserveren: via een gesprek.

Reserveren via een gesprek in plaats van een formulier

Een klant appt: “Hebben jullie zaterdag om zeven uur plek voor vier personen?” Zonder systeem moet iemand dat lezen, de agenda erbij pakken en terugappen, vaak uren later. Met Slimbot reageert de assistent meteen, vraagt wat hij nog moet weten (naam, aantal, bijzonderheden) en zet de reservering in uw agenda. Uw team ziet het gesprek en kan altijd overnemen.

Omdat WhatsApp, website-chat, telefoon en mail in dezelfde inbox staan, raakt er geen reservering kwijt tussen kanalen. Een klant die eerst belt en later appt, heeft één klantkaart met de hele geschiedenis.

Per branche

• Horeca: tafelreserveringen, dieetwensen en groepen. Zie het reserveringssysteem voor de horeca.
• Kappers, salons en beauty: afspraken per behandeling en medewerker. Zie salonsoftware.
• Praktijken en zorg: afspraken plannen en herinneren om no-shows te beperken.
• Dienstverleners en installateurs: een bezoek of kennismaking inplannen na een aanvraag.
• Verhuur, lessen en workshops: aanmeldingen aannemen en vragen beantwoorden.

Wat Slimbot niet is

Slimbot is geen kassasysteem en heeft geen tafelplattegrond of vooruitbetaling bij het reserveren. Werkt u al met een tafelplanner of boekingssoftware, dan kan Slimbot ervoor zorgen dat de vragen en reserveringen die via WhatsApp en telefoon binnenkomen niet blijven hangen. Wilt u een koppeling bespreken, neem dan contact met ons op.

No-shows beperken

Een duidelijke bevestiging direct na het reserveren en een herinnering een dag van tevoren schelen veel lege stoelen. Slimbot stuurt die herinnering via WhatsApp vanaf uw eigen nummer, aan klanten met wie al een gesprek loopt. De tekst maakt u zelf, of met onze gratis generator voor afspraakbevestigingen.