AI-chatbot voor uw bedrijf, website en WhatsApp

Wat is een AI-chatbot?

Een AI-chatbot (of chatbot met AI) is software die met mensen chat in gewone taal. Waar een ouderwetse chatbot alleen vaste knoppen en menu’s kent, begrijpt een AI-chatbot een vraag zoals iemand hem intypt, ook met typefouten of in spreektaal, en formuleert hij zelf een antwoord.

Veel mensen kennen AI-chatbots als algemene assistent waaraan je alles kunt vragen, van een recept tot een sollicitatiebrief. Een zakelijke AI-chatbot werkt anders: die hoort alleen over uw bedrijf te praten, antwoordt uit de informatie die u hem geeft en weet wanneer hij een collega moet inschakelen.

Algemene AI-chatbot of een chatbot voor uw bedrijf?

Zoekt u een gratis AI-chatbot om zelf vragen aan te stellen, dan is een algemene assistent in de browser of als app genoeg. Wilt u dat uw klanten antwoord krijgen op vragen over uw diensten, prijzen, openingstijden of levertijden, dan heeft u een chatbot nodig die:

• uw eigen website en documenten kent, en niet gokt;
• op de plekken zit waar uw klanten al zijn: uw website en WhatsApp;
• het gesprek netjes doorgeeft aan een medewerker;
• gesprekken en contactgegevens bewaart, zodat uw team verder kan.

Hoe werkt de AI-chatbot van Slimbot?

U vult de kennis van de chatbot: u laat uw website indexeren en voegt veelgestelde vragen en documenten toe aan de kennisbibliotheek. Stelt een klant een vraag, dan zoekt de chatbot eerst in die informatie en schrijft daarna het antwoord.

Op WhatsApp bepaalt u per gesprek hoe zelfstandig de assistent is: uit, alleen een voorstel voor uw medewerker, samen, volledig automatisch of gepauzeerd. Begin voorzichtig met voorstellen en geef meer ruimte als de antwoorden goed zijn. Alle gesprekken, van de website-chat, WhatsApp, e-mail, Instagram en Messenger, staan in één gedeelde inbox.

Een AI-chatbot maken zonder te programmeren

U hoeft geen flows te tekenen of code te schrijven, behalve het ene codefragment voor uw website. Onze handleiding “chatbot opzetten” loopt de stappen met u door. Klopt een antwoord niet, dan past u de kennis aan en test u opnieuw in de oefenruimte.

Wat de chatbot niet doet

De chatbot beantwoordt tekstberichten. Spraakberichten uitschrijven of foto’s beoordelen doet hij niet. De website-chat en de WhatsApp-assistent stelt u elk apart in. En de chatbot verzint geen prijzen: wat niet in uw kennis staat, laat hij over aan uw team.

Wat kost een AI-chatbot?

De AI-chatbot zit in de Slimbot-pakketten, samen met de gedeelde inbox. De actuele bedragen hieronder komen rechtstreeks uit onze prijslijst. Gebruikt u de officiële WhatsApp Business API, dan rekent WhatsApp daarnaast voor uitgaande sjabloonberichten.