AI-assistent voor apotheken: vragen, herhaalrecepten en afhaalmomenten naar het juiste team
Veel berichten bij een apotheek zijn eenvoudig: openingstijden, is mijn bestelling klaar, hoe bestel ik een herhaalrecept. Slimbot beantwoordt de algemene vragen en zet alles wat medisch of persoonlijk is door naar uw team. De assistent geeft nooit advies over medicijnen of doseringen.
Goedemorgen, ik wil graag mijn herhaalmedicatie bestellen. Kan dat via WhatsApp?
Concept van de assistent
Goedemorgen! Dat kan. Wilt u uw naam en geboortedatum doorgeven? Medicijnnamen hoeft u hier niet te sturen; het team regelt de rest.
AanpassenGoedkeuren
Herkenbaar?
Klantvragen komen overal binnen. Antwoorden doet u op één plek.
Zonder Slimbot
WhatsApp op één telefoon, mail in een andere inbox, DM's in weer een andere app
Collega's weten niet wie al heeft geantwoord
Vragen blijven 's avonds en in het weekend liggen
Met Slimbot
Alle kanalen in één team-inbox, op desktop en in de app
Toewijzen, labels en interne notities: iedereen ziet de stand
De AI-assistent zet een concept-antwoord klaar, u keurt goed
In de praktijk
Wat er bij een apotheek binnenkomt — en wat Slimbot doet
“Is de apotheek morgen open?”
Direct antwoord uit uw openingstijden en feestdagenrooster.
“Ik wil mijn herhaalmedicatie bestellen.”
Verzoek noteren en doorzetten naar het team; verwerken doet uw team in het eigen systeem.
“Is mijn bestelling al klaar?”
De assistent zet het gesprek bij de juiste medewerker; die antwoordt na controle.
“Kan ik dit combineren met paracetamol?”
Geen antwoord van de AI. Meteen doorzetten naar een apotheker of assistent.
“Bezorgen jullie ook?”
Antwoord uit uw eigen bezorgregels, of een concept voor een medewerker.
WhatsApp (voorbeeld)Voorbeeld
KlantGoedemorgen, ik wil graag mijn herhaalmedicatie bestellen. Kan dat via WhatsApp?
AssistentGoedemorgen! Dat kan. Wilt u uw naam en geboortedatum doorgeven? Medicijnnamen hoeft u hier niet te sturen; het team regelt de rest.
KlantJan de Vries, 3 maart 1958.
AssistentDank u. Uw verzoek ligt bij het team. Zij laten u weten wanneer het klaarligt en of u het kunt ophalen.
Verzonnen voorbeeld; namen, tijden en bedragen zijn ter illustratie.
Probeer het zelf
Stel een vraag als klant van een apotheken
Kies een vraag en zie hoe de assistent antwoordt. Het zijn vooraf geschreven voorbeeldantwoorden (geen live AI). In uw eigen account baseert de assistent zich op uw eigen gegevens, en u beslist of een antwoord automatisch of eerst ter goedkeuring gaat.
WhatsAppVoorbeeld
Kies links een vraag om het gesprek te starten.
Verzonnen voorbeeld. Namen, tijden en bedragen zijn ter illustratie.
Zo ziet het eruit
De echte Slimbot-inbox
Schermafbeeldingen uit een demo-account met voorbeeldgesprekken. Geen echte klanten.
Voorbeeld · desktopVoorbeeld · app
Hoe het werkt
In drie stappen aan de slag
Van aanmelden tot werkend kanaal. U houdt uw eigen nummer.
1
Koppel de kanalen
Apotheeknummer, mail en website-chat.
2
Leg de grenzen vast
Welke vragen de assistent mag beantwoorden en wat altijd naar een medewerker gaat.
3
Verdeel de inbox
Wie herhaalrecepten doet en wie vragen voor de apotheker.
Functies
Wat u krijgt
Functies die Slimbot vandaag heeft. Geen beloftes die we niet waarmaken.
Algemene vragen automatisch
Openingstijden, dienstapotheek, bezorgen, hoe bestelt u: antwoord uit uw eigen kennisbank, of een concept dat u controleert.
Herhaalrecepten naar het team
De assistent noteert naam en geboortedatum en zet het verzoek in de inbox voor uw team. Hij verwerkt zelf niets in uw apotheeksysteem.
Afhaalberichten
Een bericht dat het klaarligt, verstuurd door een medewerker vanaf het nummer van de apotheek.
Medische vragen altijd naar een mens
Vraagt iemand over bijwerkingen, combineren of doseren, dan geeft de AI geen antwoord maar zet het meteen bij een medewerker.
Eén inbox voor het team
WhatsApp, mail en website-chat bij elkaar, met wie wat oppakt.
Slim advies in 3 klikken
Wat past bij uw apotheken?
Beantwoord drie korte vragen en zie welk pakket en welke functies we u aanraden. Het is een indicatie: u kiest zelf, en kunt maandelijks opzeggen.
Stap 1 van 3
Gratis hulpmiddelen
Reken het na, zonder aanmelding
Twee rekenhulpjes met uw eigen invoer en zichtbare formule, en antwoordsjablonen om direct te gebruiken. Geen e-mailadres nodig.
Gemiste-berichten-calculator
Hoeveel aanvragen blijven liggen of komen te laat? Vul uw eigen schatting in. De waarden hieronder zijn voorbeeldwaarden.
Antwoordtijd-check
Hoe lang is uw bedrijf per week niet bereikbaar voor berichten, en wat betekent dat voor uw antwoordtijd?
Drie WhatsApp-antwoorden voor een apotheken, om te kopiëren
Herhaalrecept ontvangen
Goedemiddag <naam>, wij hebben uw verzoek voor een herhaalrecept ontvangen. Het team verwerkt het en u hoort van ons wanneer het klaarligt. Medicijnnamen of klachten hoeft u hier niet te sturen. Groet, <apotheeknaam>
Medicatie klaar om af te halen
Goedemorgen <naam>, uw bestelling ligt klaar bij <apotheeknaam>. Haalt u het zelf op, neem dan uw legitimatie mee. Wij zijn open van <tijd> tot <tijd>. Kunt u niet komen? Laat het ons weten, dan overleggen wij over bezorging. Groet, <apotheeknaam>
Vraag voor de apotheker doorzetten
Goedemiddag <naam>, uw vraag is doorgezet naar <apotheker of assistent>. U ontvangt van hen persoonlijk antwoord. Heeft u het snel nodig? Bel ons dan op het nummer op onze website. Groet, <apotheeknaam>
Pas namen, tijden en bedragen aan voordat u verstuurt. De teksten in <haakjes> vult u zelf in.
Vanaf €14,95 per maand
Excl. btw, uit de live prijslijst. Start met een gratis account; een abonnement begint pas als u het accepteert.
Nooit. Vragen over gebruik, bijwerkingen, combineren of dosis zet de assistent meteen door naar een apotheker of assistent. Ook diagnoses of aanbevelingen doet hij niet.
Kan Slimbot een herhaalrecept zelf verwerken?
Nee. De assistent verzamelt het verzoek en zet het in de inbox voor uw team. Verwerken gebeurt in uw eigen apotheeksysteem door een medewerker.
Patiëntgegevens zijn gevoelig. Hoe ga ik daar mee om?
Houd chats zo beperkt mogelijk: naam en geboortedatum zijn genoeg, medicijnnamen of klachten liever niet. Bepaal in uw team wie de inbox ziet en wat u vastlegt op de klantkaart.
Kan de assistent berichten over afhalen sturen?
Een medewerker kan een bericht versturen vanaf het nummer van de apotheek. U kunt daarvoor een sjabloon gebruiken.
Werkt het buiten openingstijden?
De assistent kan algemene vragen ook dan beantwoorden en verwijst naar de dienstapotheek. Alles wat persoonlijk is blijft wachten op uw team.
Wat kost het?
De actuele maandbedragen staan op de prijzenpagina. Er is een gratis account zonder creditcard en u kunt maandelijks opzeggen.
Andere branche? Zoek de uwe
Typ uw branche. We tonen de passende pagina, of een korte uitleg op maat van wat Slimbot voor u kan doen.
Slimbot
