Weet na elk contact of je klant echt tevreden was.
Klanttevredenheid meet automatisch hoe klanten je service ervaren, met een korte vraag na afloop van een gesprek of ticket. Je ziet in heldere cijfers waar het goed gaat en waar het beter kan. Zo verbeter je je klantenservice op basis van echte feedback in plaats van gevoel.
De vraag is kort en beantwoord in één klik. De meeste klanten waarderen het juist dat je om hun mening vraagt.
Je kunt instellen dat een lage score automatisch een opvolgticket aanmaakt, zodat je de klant persoonlijk kunt benaderen en het alsnog goedmaakt.
Ja, in het dashboard volg je de ontwikkeling van je scores, zodat je ziet of verbeteringen echt effect hebben.
Slimbot richt alles voor je in. Begin gratis of vraag een demo op maat aan.