✨ Klantenservice

✨FAQ KS

Eén kennisbank die al je kanalen laat meepraten.

Wat is FAQ KS?

FAQ KS is de centrale kennisbank waarin je veelgestelde vragen en antwoorden vastlegt. Onze AI gebruikt deze bron om klanten via chat, e-mail, WhatsApp en telefoon consistent te woord te staan. Zo geef je overal hetzelfde correcte antwoord en hoef je informatie maar op één plek bij te houden.

Hoe werkt het?

Voeg je veelgestelde vragen en antwoorden toe, of laat de AI ze voorstellen uit eerdere gesprekken.
Orden de vragen per onderwerp zodat de AI snel het juiste antwoord vindt.
De AI gebruikt de kennisbank automatisch op al je klantenservicekanalen.
Pas een antwoord aan en het is meteen overal bijgewerkt.

Toepassingen

Webshop: vragen over verzending, retour en garantie op één plek beheren.

Dienstverlener: veelgestelde vragen over werkwijze en tarieven vastleggen.

Vereniging: leden snel antwoord geven op vragen over lidmaatschap.

Zorgpraktijk: praktische vragen over openingstijden en afspraken standaardiseren.

Voordelen

Overal hetzelfde juiste antwoord, zonder tegenstrijdigheden.
Informatie maar één keer bijhouden in plaats van op elk kanaal.
De AI wordt meteen slimmer zodra je een vraag toevoegt.
Minder herhaalvragen doordat de basis goed geregeld is.

Veelgestelde vragen

Moet ik alle vragen zelf bedenken en intypen?

Dat mag, maar onze AI kan ook op basis van je eerdere gesprekken suggesties doen voor veelgestelde vragen, zodat je snel start.

Wat gebeurt er als een vraag niet in de kennisbank staat?

Dan schakelt de AI door naar jou of maakt een ticket aan. Je kunt die vraag daarna eenvoudig aan de kennisbank toevoegen.

Kan ik de FAQ ook op mijn website tonen?

Ja, je gebruikt dezelfde kennisbank zowel voor de AI-antwoorden als voor een openbare FAQ-pagina op je site.

Ook binnen Klantenservice

FAQ KS inzetten voor jouw bedrijf?

Slimbot richt alles voor je in. Begin gratis of vraag een demo op maat aan.

Gratis starten Vraag advies