🪪 Klantportaal

🪪Chat KP

Direct contact via live chat, gewoon in het portaal.

Wat is Chat KP?

Chat KP geeft je klanten een live chat binnen hun eigen portaalomgeving, zodat ze snel een vraag kunnen stellen zonder te bellen of mailen. Korte vragen zijn zo beantwoord, en buiten kantooruren vangt onze AI het gesprek op. Dat maakt je bereikbaarheid stukken beter.

Hoe werkt het?

Je zet de live chat aan in het klantportaal en bepaalt je openingstijden.
De klant stelt zijn vraag rechtstreeks vanuit zijn ingelogde omgeving.
Ben je online, dan chat je zelf mee; ben je weg, dan neemt onze AI het over.
Gesprekken worden bewaard, zodat de context bij een vervolgvraag bewaard blijft.

Toepassingen

Webshop: zakelijke klant vraagt snel de status van zijn bestelling.

Adviesbureau: cliënt stelt tussendoor een korte inhoudelijke vraag.

Installatiebedrijf: klant vraagt om een tussentijdse update van de planning.

Softwarebedrijf: gebruiker krijgt direct hulp bij een instelling.

Voordelen

Snellere antwoorden en dus tevredener klanten.
AI vangt vragen op als jij er even niet bent.
Alle gesprekken bewaard voor context en opvolging.
Contact blijft netjes binnen de beveiligde portaalomgeving.

Veelgestelde vragen

Moet ik altijd zelf online zijn voor de chat?

Nee, buiten je openingstijden neemt onze AI het gesprek over en beantwoordt veelgestelde vragen. Complexere vragen zet de AI voor je klaar zodat jij ze later oppakt.

Waarin verschilt de chat van een supportticket?

De chat is bedoeld voor korte, directe vragen; een ticket voor zaken die opvolging of uitzoekwerk nodig hebben. Ze vullen elkaar mooi aan binnen hetzelfde portaal.

Ook binnen Klantportaal

Chat KP inzetten voor jouw bedrijf?

Slimbot richt alles voor je in. Begin gratis of vraag een demo op maat aan.

Gratis starten Vraag advies